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採用情報

音声インフラエンジニア

業務内容 以下のような業務いずれかにご対応いただきます。(当社案件は多岐に渡り、ご経験に応じて別業務に従事いただく場合もございます)
  • コールセンターなどで利用している音声系システムの設計/構築/保守業
  • 金融業界、不動産業界を中心とした多岐に渡る業界の音声系システムの設計/構築/保守運用業務。
  • 音声系ソリューションの保守、運用、システム更改PJを主体としたPM/PL業務
必要な能力・経験 以下のいずれかに該当するご経験をお持ちの方。
  • 業務詳細に記載した製品のいずれかを利用したシステム構築、もしくはシステム保守運用等の実務経験
  • お客様(IT部門担当者、コンタクトセンター部門担当者等)からの要望を取りまとめるコミュニケーションスキルを有する
  • 課題や問題点を分析し、論理的に解決するスキルを有する
歓迎スキル
  • AVAYA製品など音声系プロダクトの知識および経験
  • クラウドサービス、仮想化技術の何れかの知識
  • WindowsもしくはLinux OS、データベースの何れかの知識、経験
  • 開発言語問わず、アプリケーション開発の経験
  • データベースの知識・経験
  • Cisco CCNAを取得している、もしくは学習中。
  • Cisco UC製品以外の取り扱い経験(国内外PBXメーカー等)
  • 業務詳細に記載した製品以外の音声系製品に関する実務経験
  • 仮想基盤(Vmware、他)の設計/構築/保守の何れかの経験
  • OS(Windows Server、Linux、Solaris)の知識
  • DBMS(Oracle、Microsoft SQLServer)の知識
  • ITIL知識(ファンデーション)
  • 工事担任者(DD第一種)相当の知識があること。
取扱い機器、技術
  • PBX製品(AVAYA/Cisco UC、他)の設計/構築/保守/運用業務
  • IVR製品(Visual IVR、GVP、他)の設計/構築/保守/運用業務
  • CTI製品(Genesys、他)の設計/構築/運用/保守/運用業務
  • 通話録音製品(Nice、他)の設計/構築/保守/運用業務
  • Cisco製品

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